Bruno Wattenbergh est venu nous parler du jour du client ce vendredi matin dans le Bel Eco. Une manifestation qui aura lieu demain et dont la radio Bel RTL est partenaire. Dans 52 villes de Wallonie et dans dix communes bruxelloises, 3.000 commerces de proximité feront ainsi la fête à leurs clients.
Pourquoi ?
Vous le savez le commerce indépendant rencontre certaines difficultés à faire face à la grande distribution. Les centres commerciaux s’exilent dans la périphérie, en y attirant les clients. Les grandes enseignes ont développé une bonne connaissance de ces clients, ils les suivent avec leurs cartes de fidélité, les bombardent d’offres personnalisées, voire de promotion. Bref, ce petit commerce, celui que nous aimons, qui structure nos quartiers, qui joue aussi souvent un rôle social, ce petit commerce a aussi besoin de promotion et de dire à ses clients qu’il entend bien les écouter, les chouchouter, continuer à leur offrir le meilleur service.
Est-ce que c’est une idée nouvelle ?
Non, cette journée existe depuis un peu moins d’une dizaine d’années et elle est organisée par l’UCM, l’Union des Classes Moyennes.
Que va-t-il se passer concrètement ?
Dans les quartiers participant, il y aura des animations, dans les magasins on distribuera des cadeaux, cela peut être des pralines, une rose, des biscuits … ou des produits fabriqués par les commerçants locaux. Ainsi, à Chimay, les commerçants feront appel l'un à l'autre pour fournir des cadeaux pour les clients. Enfin, un concours permettra aux clients de gagner une croisière, des séjours gourmands ou des chèques carburant. Et si vous voulez en savoir plus et découvrir quels sont les commerçants participant près de chez vous, vous pouvez consulter le site www.journeeduclient.be.
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